简介

【产品简介】
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作者：南京途牛科技有限公司

新内容

2018年11月5日

版本 9.51.0

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4.9（满分 5 分）

23.7万个评分

美加旅游

秋风吹尽旧庭柯，黄叶丹枫客里过。一点禅灯半轮月，今宵寒较昨宵多。我在时间的轨迹上徘徊，踏上每一列经过的车。沿途的风景在渐渐远去，我举着那快叫思念的车牌，等待了这次旅行的最后一站——回家。今天立冬，从今天开始就正式进入冬天了，秋尽冬来，寒风料峭，经过17小时的飞行，现在我已经回到了温暖的家。走遍千山万水，回家的风景最美；回家的感觉最暖。这次旅行，自己感觉比较波澜壮阔。一个月的时间，我走了近50个风景名胜区，经过了十一个城市。见过了世界上最让我觉得震撼的风景，内心被洗成一片空白，自由而宁静，因为它抚平了心底的不安；也尝到了极品的美食，得到最大的满足，因为它填补了味觉的空虚。在无垠的海边听到了自己心跳的声音，在潮湿的风中感受到了平稳的呼吸，突然明白自己是如此真实的活着。这就是旅行的意义。人生就是一次充满未知的旅行，在乎的是沿途的风景和看风景的心情，旅行不会因为美丽的风景终止。走过的路成为背后的风景，保持一份平和，保持一份清醒。享受每一刻的感觉，欣赏每一处的风景，这就是人生。站在初冬的田埂上回望秋天，回想那个季节里的秋风与秋雨和那个时光里的明媚与灿烂，任我在立冬日子里深深把它想念。回望着走过的秋天的风景，那颗心涌起莫名的感动秋天里有关我自己的旧时光，花一般绽放在岁月的枝头，凝望着我，守候着我。曾经停留在秋天里的那些美好的时光，即使短暂，永留心间。也留下不会凋零的美丽路程在自己的朋友圈。

客户服务度

因需求需要购买上海至摩洛哥往返机票，但在网页上无法了解所需航程的行李额相关规定，所以想在购票前了解清楚，故致电给贵司客服，岂料该客服人员一问三不知，反复的让我去网页上查找，后在我反复无法按其提示查询到具体信息的情况下告诉我在机票未出票前是无法查询的，那您之前让我反复查询网页不是在愚弄人吗！况且待出票了，我查询还有用吗？且其告知届时再改航班产生的费用都需由我自行承担。
后忍无可忍，投诉至贵司后期处理投诉处，该客服服务态度非常好，不仅帮我问询了相关行李额的规定，还提供了在中途转机机场的一些信息，并且在后期将相关机票信息发邮件和电话同时给到我，真的非常感谢，从而对初期贵司的不良印象得到了改变。
唯一遗憾的就是为何同一件事情贵司不同工作人员的工作态度能相差这么多，希望对新员工加强培训，若匆忙上岗最终受损的还是贵司。
祝贵司提升自身的服务品质，早日成为一流的优质企业！

我的途牛旅行感想

我去年跟朋友偶尔报了途牛网的旅行，第一次出行给了我们惊喜，人不多小团七八位天南海北的都有，好集合，好出发，也不乱，司机专业，玩得很好，关键是行程住宿一清二楚，从此只要旅游出行都报途牛了，第二次报了西双版纳，因为淡季和临时有团员取消到地方才知道只有我们两位团员，一车一司机一导游，也成行，让我知道途牛的诚信。结果第三次出现了意外，报了途牛网结果把我们跟老年大团组在了一起，住的不是行程上安排的星级，吃的也不对，我当时及时与途牛的同志联系，途牛的同志及时联系当地的地陪，虽然没法给我们改团了，但及时给我们沟通，认真听取意见，让我们感到温暖，出错不可怕但是认真对待及时沟通及时处理，让我觉得途牛的同志做事态度是真心为游客着想，下次旅游我还报途牛